Hướng dẫn giao nhận

7. Hướng dẫn giao nhận

7.1. Trước khi giao hàng

Sau khi đơn hàng hoàn tất sản xuất và kiểm tra, nhân viên phụ trách sẽ xác nhận các thông tin giao nhận cần thiết với khách hàng, bao gồm:

• Tên và số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ giao hàng chính xác.
• Thời gian dự kiến nhận hàng.
• Số lượng kiện hàng và phương thức vận chuyển.
• Chi phí giao hàng, nếu có.
• Các yêu cầu đặc biệt về phương tiện, thời gian hoặc địa điểm giao nhận.

Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin trước khi xác nhận.

7.2. Khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra số lượng kiện hàng và tình trạng đóng gói bên ngoài.
2. Đối chiếu mã đơn hàng hoặc thông tin giao nhận.
3. Kiểm tra số lượng sản phẩm và tình trạng hàng hóa trong phạm vi có thể thực hiện.
4. Chụp ảnh hoặc quay video khi phát hiện dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm.
5. Liên hệ nhân viên phụ trách nếu có bất kỳ sai lệch nào cần xác minh.

7.3. Đối với hàng in số lượng lớn

Đơn hàng túi giấy, hộp giấy hoặc bao bì số lượng lớn có thể được chia thành nhiều kiện, nhiều đợt giao hoặc vận chuyển bằng phương tiện chuyên dụng.

Khách hàng cần bố trí người nhận hàng và khu vực tập kết phù hợp. Nếu có yêu cầu giao hàng theo từng đợt, vui lòng thống nhất trước để được bố trí kế hoạch sản xuất và vận chuyển.

7.4. Giao hàng nhiều địa điểm

Nếu cần giao hàng đến nhiều chi nhánh, cửa hàng hoặc kho khác nhau, khách hàng vui lòng cung cấp danh sách địa chỉ, số lượng phân bổ và người nhận tại từng điểm trước khi giao hàng.

Chi phí và thời gian vận chuyển sẽ được tính theo phương án đã thống nhất.

7.5. Hỗ trợ sau giao hàng

Nếu phát sinh vấn đề về số lượng, quy cách, chất lượng hoặc vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo thông tin bên dưới.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phối hợp giải quyết theo chính sách đổi trả, nội dung đơn hàng và quy định pháp luật.